Implementación de service desk (glpi) basado en la metodología Itil en la Secretaría de Educación de Honduras
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Fecha
2022-06-01
Autores
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
En este documento se expuso la implementación del Sistema de Service Desk GLPI bajo la
metodología ITILV2 en el área de soporte técnico y redes de la Secretaría de Educación de
Honduras, para gestionar de manera efectiva el parque informático, dando un
Palabras clave
Planificación, Metodología, Recolección de Insumos