Propuesta de digitalización de la gestión documental basada en modelo SAAS para la modernización administrativa de la municipalidad de Cantarranas

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorRegina Matamoros
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorJorge Raul Maradiaga Chirinos
dc.contributor.authorEna Marilu Martinez Escovar
dc.contributor.authorMarco Antonio Moreno Rodriguez
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2026-09-04T17:25:37Z
dc.date.available2026-09-04T17:25:37Z
dc.date.issued2026-07-01
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta de digitalización de la gestión documental basada en el modelo Software as a Service (SaaS), orientada a mejorar la eficiencia administrativa de la Municipalidad de Cantarranas, Honduras. El estudio surge ante la problemática derivada de la dependencia de documentación física, la cual genera retrasos en los procesos administrativos, dificulta la trazabilidad de la información, incrementa los riesgos de pérdida documental y limita la capacidad de respuesta institucional. La investigación adoptó un enfoque metodológico mixto, de alcance descriptivo y propositivo. Para el diagnóstico institucional se aplicaron encuestas estructuradas, entrevistas semiestructuradas, observación directa y revisión documental. Asimismo, se utilizaron herramientas de análisis como la matriz FODA, la evaluación de madurez digital y el modelo ix GovTech Maturity, con el propósito de identificar las principales brechas tecnológicas, organizacionales y de gestión documental existentes en la institución. Los resultados evidenciaron que la Municipalidad de Cantarranas se encuentra en una etapa inicial de madurez digital, caracterizada por el predominio de archivos físicos, la ausencia de políticas formales de gestión documental, la fragmentación de la información entre dependencias y la limitada integración tecnológica. No obstante, se identificó la existencia de infraestructura tecnológica básica y una disposición favorable del personal hacia los procesos de transformación digital, condiciones que representan oportunidades para la implementación de soluciones tecnológicas. A partir de los hallazgos obtenidos, se diseñó una propuesta de digitalización documental basada en el modelo SaaS, orientada a centralizar la información institucional, optimizar los procesos administrativos, mejorar la trazabilidad documental, fortalecer la transparencia y contribuir al cumplimiento de los lineamientos nacionales de gobierno digital. La propuesta incorpora principios de gobernanza tecnológica, estándares internacionales y mejores prácticas en gestión de servicios de tecnologías de la información, considerando factores técnicos, organizacionales y financieros que garantizan su viabilidad y sostenibilidad en el contexto de las municipalidades rurales hondureñas.
dc.description.abstractThis research aimed to design a proposal for the digitalization of document management based on the Software as a Service (SaaS) model to improve administrative efficiency in the Municipality of Cantarranas, Honduras. The study addresses the challenges arising from the continued reliance on physical documentation, which causes administrative delays, limits information traceability, increases the risk of document loss, and reduces institutional responsiveness. The study adopted a mixed-method approach with a descriptive and propositional scope. Data collection involved structured surveys, semi-structured interviews, direct observation, and document review. In addition, analytical tools such as SWOT analysis, digital maturity assessment, and the GovTech Maturity Model were applied to identify the technological, organizational, and document management gaps affecting the institution. The findings revealed that the Municipality of Cantarranas is at an early stage of digital maturity, characterized by the predominance of physical records, the absence of formal document management policies, fragmented information across departments, and limited technological integration. However, the institution possesses basic technological infrastructure and personnel with a favorable attitude toward digital transformation, representing important enabling factors for modernization initiatives. Based on these findings, a SaaS-based document management proposal was designed to centralize institutional information, optimize administrative processes, improve document traceability, strengthen transparency, and support compliance with national digital government strategies. The proposal integrates principles of IT governance, international standards, and best practices in information technology service management while considering technical, organizational, and financial factors to ensure its feasibility and long-term sustainability within the context of rural municipalities in Honduras.
dc.disciplineIngeniería y TI/ Engineering & IT
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.finalwork.creationdate01/07/2026
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/14524
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectdigitalización
dc.subjectgestión documental
dc.subjectsoftware as a service (SaaS)
dc.subjectgobierno digital
dc.subjecteficiencia administrativa
dc.subjecttransformación digital
dc.subject.ddc651.8 M366
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Gestión de Tecnologías de la Información / M-26
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