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Informe de práctica profesional SICTRA

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dc.campusUnitec San Pedro Sula
dc.catalogadorAmbar Dayanna Banegas
dc.collectionPráctica Profesional
dc.contributor.advisorRicardo Luis Salgado Araujo
dc.contributor.authorMazie Ibeth Fuentes Márquez
dc.coverageSan Pedros Sula, Honduras
dc.date.accessioned2025-04-11T17:16:52Z
dc.date.available2025-04-11T17:16:52Z
dc.date.issued2025-07-04
dc.description.abstractDurante mi práctica profesional en SICTRA, empresa líder en logística y comercio internacional especializada en consolidación de carga, importaciones y exportaciones, adquirí experiencia práctica y conocimientos relevantes en la gestión de operaciones logísticas. Esta experiencia me permitió no solo aplicar conceptos teóricos aprendidos durante mis estudios, sino también identificar áreas de mejora en los procesos internos y fortalecer mis habilidades técnicas y profesionales en un entorno dinámico y exigente. El objetivo principal de mi práctica profesional fue contribuir al fortalecimiento de las operaciones de SICTRA mediante mi participación activa en procesos clave y el desarrollo de soluciones efectivas para optimizar sus actividades. Las metas específicas incluyeron: 1. Familiarizarme con los procesos internos y el funcionamiento operativo de una empresa de logística y consolidación de carga. 2. Aprender a gestionar documentación esencial para operaciones de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de normativas nacionales e internacionales. 3. Participar en la planificación y coordinación de envíos terrestres, marítimos y aéreos. 4. Identificar áreas de oportunidad para proponer y, en algunos casos, implementar mejoras en los procesos internos de la empresa. 5. Desarrollar habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva, fundamentales en el sector logístico. Durante el período de práctica, llevé a cabo una serie de actividades enfocadas en mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del servicio ofrecido por SICTRA. Participé activamente en la elaboración, revisión y organización de documentos clave como facturas comerciales, certificados de origen, guías de embarque y pólizas de seguro de carga. Este trabajo fue fundamental para garantizar la correcta ejecución de las operaciones de importación y exportación y para cumplir con las regulaciones aduaneras en cada etapa del proceso. Realicé el monitoreo detallado de envíos internacionales y nacionales, desde su origen hasta su destino final. Esta actividad implicó coordinar con transportistas, agentes aduanales y clientes para Durante mi práctica profesional en SICTRA, empresa líder en logística y comercio internacional especializada en consolidación de carga, importaciones y exportaciones, adquirí experiencia práctica y conocimientos relevantes en la gestión de operaciones logísticas. Esta experiencia me permitió no solo aplicar conceptos teóricos aprendidos durante mis estudios, sino también identificar áreas de mejora en los procesos internos y fortalecer mis habilidades técnicas y profesionales en un entorno dinámico y exigente. El objetivo principal de mi práctica profesional fue contribuir al fortalecimiento de las operaciones de SICTRA mediante mi participación activa en procesos clave y el desarrollo de soluciones efectivas para optimizar sus actividades. Las metas específicas incluyeron: 1. Familiarizarme con los procesos internos y el funcionamiento operativo de una empresa de logística y consolidación de carga. 2. Aprender a gestionar documentación esencial para operaciones de importación y exportación, asegurando el cumplimiento de normativas nacionales e internacionales. 3. Participar en la planificación y coordinación de envíos terrestres, marítimos y aéreos. 4. Identificar áreas de oportunidad para proponer y, en algunos casos, implementar mejoras en los procesos internos de la empresa. 5. Desarrollar habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva, fundamentales en el sector logístico. Durante el período de práctica, llevé a cabo una serie de actividades enfocadas en mejorar la eficiencia operativa y garantizar la calidad del servicio ofrecido por SICTRA. Participé activamente en la elaboración, revisión y organización de documentos clave como facturas comerciales, certificados de origen, guías de embarque y pólizas de seguro de carga. Este trabajo fue fundamental para garantizar la correcta ejecución de las operaciones de importación y exportación y para cumplir con las regulaciones aduaneras en cada etapa del proceso. Realicé el monitoreo detallado de envíos internacionales y nacionales, desde su origen hasta su destino final. Esta actividad implicó coordinar con transportistas, agentes aduanales y clientes para asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos, utilizando herramientas tecnológicas para rastreo y control. Brindé soporte directo a los clientes de SICTRA, atendiendo consultas sobre costos, documentación y estado de los envíos. Este rol me permitió desarrollar habilidades clave de comunicación, manejo de conflictos y solución de problemas en un entorno profesional. Identifiqué áreas críticas que requerían mejoras y propuse soluciones orientadas a aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta. Entre las propuestas más relevantes estuvieron la digitalización de algunos procesos administrativos, la reorganización de flujos de trabajo en la gestión documental y la introducción de un sistema más eficiente para la planificación de rutas de transporte. La práctica en SICTRA me permitió obtener un conocimiento integral sobre la operación logística y las complejidades del comercio internacional. Entre los aprendizajes más destacados se incluyen: Adquirí experiencia práctica en el manejo de documentación comercial y aduanera, así como en el uso de herramientas digitales para la coordinación de operaciones logísticas. Mejoré mi capacidad para interactuar con diferentes actores del sector, desde clientes hasta proveedores y colegas, fortaleciendo mi habilidad para trabajar en equipo y manejar situaciones de presión. Aprendí a analizar los procesos internos de la empresa para identificar cuellos de botella y proponer soluciones viables, reforzando mis habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas. Sin embargo, también identifiqué áreas donde puedo mejorar. Por ejemplo, un mejor manejo de herramientas avanzadas de gestión logística y una mayor familiaridad con normativas internacionales específicas podrían haber optimizado mi desempeño. La práctica profesional en SICTRA no solo contribuyó a mi desarrollo profesional, sino que también aportó beneficios tangibles a la empresa. Mi participación ayudó a agilizar la gestión documental y a mejorar la comunicación con los clientes, generando una mayor satisfacción en el servicio ofrecido. Además, mis propuestas de optimización interna podrían ser implementadas en el futuro, lo que representaría una mejora significativa en la eficiencia operativa de la empresa. Mi experiencia en SICTRA fue enriquecedora y me permitió consolidar conocimientos, adquirir nuevas habilidades y tener una visión más clara de los retos y oportunidades del sector logístico y del comercio internacional. La práctica me preparó para enfrentar los desafíos del mundo laboral con confianza y me permitió aportar valor a una empresa comprometida con la calidad y la innovación. Este aprendizaje se traducirá en una base sólida para mi desarrollo profesional y personal en el futuro.
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Ciencias Administrativas Sociales
dc.finalwork.creationdate01/12/2024
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/13314
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectRelaciones Internacionales
dc.subjectComercio Internacional
dc.subjectLogística
dc.subject.ddc382 F954
dc.thesis.degreelevelGrado
dc.thesis.degreenameLicenciatura en Relaciones Internacionales / L-13
dc.titleInforme de práctica profesional SICTRA
dc.typeThesis

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