Mitigación del riesgo reputacional de BANHPROVI mediante la implementación de un enfoque hacia el cliente en préstamos para vivienda
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El BANHPROVI es una institución financiera de segundo piso. Cabe señalar que los canales de comunicación son entre BANHPROVI y el intermediario financiero o IFI y la IFI con el Cliente final. BANHPROVI, por ser un banco de segundo piso no tiene una comuni
Keywords
Canal de comunicación, Comentario negativo, Grupo de interés