Mejora de controles operacionales del sistema de gestión ambiental del Banco Centroamericano de Integración Económica BCIE
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Date
2025-02-10
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
En el presente informe de práctica profesional se detalla la labor realizada en el Departamento de Servicios Administrativos (DSA) del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), empresa con operaciones regionales y alcance internacional fundada en 1960 que hoy en día es fuente de labor para más de 600 personas en Centroamérica y permite la elaboración de proyectos multimillonarios para colaborar con el desarrollo de sus países miembros. El Banco, al ser una empresa socialmente responsable, ha implementado un Sistema de Gestión Ambiental en las 5 Gerencias basado en la norma ISO 14001:2015, por lo que la pasantía se enfoca en el desarrollo de actividades diarias que permiten el correcto funcionamiento del Sistema. Al llevar a cabo dichas funciones, se detectaron ciertas oportunidades de mejora, siendo la principal la optimización y automatización de los procesos de los controles operativos gestionados por el equipo de mantenimiento para obtener los datos crudos que se analizan para así medir y mejorar los indicadores de ecoeficiencia del Sistema de Gestión Ambiental. Las propuestas de mejora para los 9 procesos de los formatos operacionales analizados lograron una reducción, teórica, en distintos aspectos, como ser una disminución en el tiempo de ejecución del 20% así como de los costos asociados, con un mínimo de reducción del 24%. Asimismo, se disminuyó significativamente la cantidad de pasos y personas que forman parte del flujo de los procesos en las propuestas de mejora, evitando así cuellos de botella y tiempos de ocio de los recursos del Banco. El enfoque en la mejora continua debe ser reforzado ya que es un pilar fundamental en el Banco Centroamericano de Integración Económica; esta será bienvenida siempre que esté reforzada con herramientas y criterios de ingeniería, conocimientos técnicos, innovación y creatividad, entre otros elementos fundamentales. Palabras clave: Indicadores de ecoeficiencia, Mejora continua, Optimización de procesos, Sistema de Gestión Ambiental, Socialmente responsable.
Keywords
Indicadores de ecoeficiencia, Optimización de procesos, Sistema de Gestión Ambiental, Socialmente responsable, Mejora Continua