Estudio de clima laboral de los colaboradores de Alorica, dentro de la campaña Directv, durante la pandemia Covid19 y trabajo en casa
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Fecha
2023-09-01
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Editor
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Resumen
El presente informe corresponde al proyecto final de graduación de la carrera de Licenciatura en Recursos Humanos del Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC), dicho proyecto se desarrolla en Alorica en la campaña DirecTv, un call center especializado en outsourcing de servicio al cliente y ventas, Alorica está posicionada en toda Latinoamérica. Actualmente tiene seis (6) años de estar operando en Honduras y se encuentran ubicados en Altia Business Park en la ciudad de San Pedro Sula. Se desarrolló el análisis del clima laboral en los colaboradores de Alorica específicamente en la campaña de DirecTv, dicho estudio se inició desde la aparición del COVID-19 y el impacto que provoco en los colaboradores desde el confinamiento y la implementación de la nueva modalidad trabajo en casa, el enfoque se centró en tres (3) factores importantes; la salud, economía y educación, desde luego se da a conocer algunas recomendaciones sobre cómo cuidar el talento humano y salud de los colaboradores durante la pandemia del COVID-19.
Palabras clave
Clima Laboral, Teletrabajo, Covid-19