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Documentación de procesos internos para la mejora continua en Punto Farma

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorWideftnner Cano
dc.collectionPráctica Profesional
dc.contributor.advisorMendel Iván Nelson Padilla
dc.contributor.authorMaría José Obando Hernández
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2025-02-26T00:39:40Z
dc.date.available2025-02-26T00:39:40Z
dc.date.issued2025-02-14
dc.description.abstractEl informe presente aborda la gestión de procesos, políticas y procedimientos internos en Punto Farma, durante el perdido de práctica profesional realizada entre octubre y diciembre del 2024, en respuesta a la necesidad de contar con lineamientos claros y estructurados. La falta de documentación formal representaba un desafío significativo, lo que motivó el diseño y validación de herramientas alineadas con normas internacionales, como la ISO 9001 e ISO 10013. El objetivo principal fue actualizar y estandarizar la documentación interna mediante una guía técnica y una matriz de riesgos, promoviendo la uniformidad y el cumplimiento organizacional. Se desarrolló una guía técnica que facilitó la creación de 10 procesos desde cero y se actualizaron 14 procesos, además se crearon 4 políticas, todos alineados con los estándares internacionales. También se redactaron dos políticas nuevas y se actualizó una existente, resolviendo la ausencia de lineamientos formales al proporcionar formatos predefinidos y flujogramas estandarizados. Este enfoque permitió una mejor comprensión y funcionalidad de los procesos, asegurando su alineación con los objetivos de la empresa. La validación de la guía técnica demostró su eficacia a través de la creación de una política interna basada en la gestión de caja chica del gerente de operaciones. Este ejercicio confirmó la utilidad de los lineamientos y formatos para estructurar políticas claras y consistentes. Asimismo, la matriz de riesgos permitió la identificación y categorización de amenazas y oportunidades, fortaleciendo la organización y el análisis de los documentos en relación con las funciones operativas. Los resultados obtenidos demuestran que es recomendable replicar la metodología en las áreas de la organización que lo requieran, implementando la guía técnica de forma integral y capacitando al personal en su uso para asegurar la correcta aplicación de los lineamientos establecidos.
dc.disciplineIngeniería y TI/ Engineering & IT
dc.facultyFacultad de Ingeniería
dc.finalwork.creationdate01/10/2025
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu//handle/123456789/13283
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
dc.subjectProcesos Internos
dc.subjectDocumentación
dc.subjectProcesos
dc.subjectMejora Continua
dc.subjectGuía Técnica
dc.thesis.degreelevelPregrado
dc.thesis.degreenameIngeniería Industrial y de Sistemas / I-02
dc.titleDocumentación de procesos internos para la mejora continua en Punto Farma
dc.typeThesis
dc.typeOther

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