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Manual de procesos y procedimientos del servicio de atención y tratamientos básicos de las clínicas odontológicas de la secretaria de seguridad de Honduras

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorClaudia Vallecillo
dc.codigocarreraM-35es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorMarco Antonio López Carrasco
dc.contributor.authorBrayan Edair Vargas Menjivar
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2023-11-01T17:48:36Z
dc.date.available2023-11-01T17:48:36Z
dc.date.issued15/09/2023
dc.date.terna2022-09-23
dc.ddcT3C--3561 V2972es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de mejorar la calidad de los servicios de atención y los tratamientos básicos de las clínicas odontológicas de la Secretaría de Seguridad de Honduras, con el objetivo de crear un manual para estandarizar los procesos de atención en los tratamientos para mejorar la calidad del servicio y optimizar los recursos de las clínicas odontológicas. El proceso de investigación tiene un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, bajo el método deductivo, con diseño trasversal, fundamentado en teorías no experimental. Se realizó el diagnóstico de las clínicas por medio del análisis FODA para conocer los riesgos y oportunidades de la organización, utilizando la entrevista y la observación para documentar los procesos actuales, analizarlos y ver oportunidades de mejora. Se analizó la metodología KPI para elaborar los indicadores y finalmente crear la propuesta del manual de procesos y procedimientos para las clínicas odontológicas de la Secretaria de Seguridad de Honduras. Al realizar el análisis y el estudio de la ejecución de los procesos y procedimientos se determina que no hay procesos estandarizados y en el resto de las clínicas tampoco se cuenta con el personal completo para realizarlo. De manera que, tanto los procesos como los procedimientos se deben estandarizar para optimizar el tiempo, los recursos y mejorar la calidad de los servicios dentales en todas las demás clínicas.
dc.description.abstractenglishThe present research work was carried out with the purpose of improving the quality-of-care services and basic treatments of the dental clinics of the Honduran Security Secretariat, with the aim of creating a manual to standardize care processes in hospitals. treatments to improve the quality of service and optimize the resources of dental clinics. The research process has a qualitative approach, with a descriptive scope, under the deductive method, with a transversal design, based on non-experimental theories. The diagnosis of the clinics was carried out through the SWOT analysis to know the risks and opportunities of the organization, using the interview and observation to document the current processes, analyze them and see opportunities for improvement. The KPI methodology was analyzed to develop the indicators and finally create the proposal for the manual of processes and procedures for the dental clinics of the Secretary of Security of Honduras. When carrying out the analysis and study of the execution of the processes and procedures, it is determined that there are no standardized processes and in the rest of the clinics there is also no full staff to carry it out. Therefore, both processes and procedures must be standardized to optimize time, resources and improve the quality of dental services in all other clinics.es_ES
dc.disciplineCiencias de la Salud / Health Sciences
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12805
dc.languageEspañol
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectClínica odontológicaes_ES
dc.subjectBioseguridades_ES
dc.subjectServicio de atenciónes_ES
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Gestión de Servicios de Salud / M-35
dc.titleManual de procesos y procedimientos del servicio de atención y tratamientos básicos de las clínicas odontológicas de la secretaria de seguridad de Honduras
dc.typeThesises_ES

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