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Manual de procesos y procedimientos del servicio de atención y tratamientos básicos de las clínicas odontológicas de la secretaria de seguridad de Honduras

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dc.campusUnitec Tegucigalpa
dc.catalogadorClaudia Vallecillo
dc.codigocarreraM-35es_ES
dc.collectionTesis de Postgrado
dc.contributor.advisorMarco Antonio López Carrasco
dc.contributor.authorBrayan Edair Vargas Menjivar
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2023-11-01T17:48:36Z
dc.date.available2023-11-01T17:48:36Z
dc.date.issued15/09/2023
dc.date.terna2022-09-23
dc.ddcT3C--3561 V2972es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigaci�n se realiz� con el prop�sito de mejorar la calidad de los servicios de atenci�n y los tratamientos b�sicos de las cl�nicas odontol�gicas de la Secretar�a de Seguridad de Honduras, con el objetivo de crear un manual para estandarizar los procesos de atenci�n en los tratamientos para mejorar la calidad del servicio y optimizar los recursos de las cl�nicas odontol�gicas. El proceso de investigaci�n tiene un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, bajo el m�todo deductivo, con dise�o trasversal, fundamentado en teor�as no experimental. Se realiz� el diagn�stico de las cl�nicas por medio del an�lisis FODA para conocer los riesgos y oportunidades de la organizaci�n, utilizando la entrevista y la observaci�n para documentar los procesos actuales, analizarlos y ver oportunidades de mejora. Se analiz� la metodolog�a KPI para elaborar los indicadores y finalmente crear la propuesta del manual de procesos y procedimientos para las cl�nicas odontol�gicas de la Secretaria de Seguridad de Honduras. Al realizar el an�lisis y el estudio de la ejecuci�n de los procesos y procedimientos se determina que no hay procesos estandarizados y en el resto de las cl�nicas tampoco se cuenta con el personal completo para realizarlo. De manera que, tanto los procesos como los procedimientos se deben estandarizar para optimizar el tiempo, los recursos y mejorar la calidad de los servicios dentales en todas las dem�s cl�nicas.
dc.description.abstractenglishThe present research work was carried out with the purpose of improving the quality-of-care services and basic treatments of the dental clinics of the Honduran Security Secretariat, with the aim of creating a manual to standardize care processes in hospitals. treatments to improve the quality of service and optimize the resources of dental clinics. The research process has a qualitative approach, with a descriptive scope, under the deductive method, with a transversal design, based on non-experimental theories. The diagnosis of the clinics was carried out through the SWOT analysis to know the risks and opportunities of the organization, using the interview and observation to document the current processes, analyze them and see opportunities for improvement. The KPI methodology was analyzed to develop the indicators and finally create the proposal for the manual of processes and procedures for the dental clinics of the Secretary of Security of Honduras. When carrying out the analysis and study of the execution of the processes and procedures, it is determined that there are no standardized processes and in the rest of the clinics there is also no full staff to carry it out. Therefore, both processes and procedures must be standardized to optimize time, resources and improve the quality of dental services in all other clinics.es_ES
dc.disciplineCiencias de la Salud / Health Sciences
dc.facultyFacultad de Postgrado
dc.formatPDFes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12805
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectClínica odontológicaes_ES
dc.subjectBioseguridades_ES
dc.subjectServicio de atenciónes_ES
dc.thesis.degreelevelPostgrado
dc.thesis.degreenameMaestría en Gestión de Servicios de Salud / M-35
dc.titleManual de procesos y procedimientos del servicio de atención y tratamientos básicos de las clínicas odontológicas de la secretaria de seguridad de Hondurases_ES
dc.typeThesises_ES

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