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Diagnóstico de la gestión de la calidad en la empresa pública de Tegucigalpa

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dc.autorizacion31211825-31321453-11041218-septiembre2021-l16-pg.cda
dc.campusCEUTEC
dc.catalogadorWideftnner Cano
dc.codigocarreraL-16es_ES
dc.collectionTrabajo de Investigación
dc.contributor.advisorRolando Arturo Cáceres Moreno
dc.contributor.authorKarla Tatiana Vaquedano Amador
dc.contributor.authorMichelle Gabriela Flores Pino
dc.contributor.authorAriel Antonio Zelaya Bucardo
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras
dc.date.accessioned2023-01-05T17:24:38Z
dc.date.available2023-01-05T17:24:38Z
dc.date.created2021
dc.date.createdHistoricoSeptiembre-2021
dc.date.terna2021-09-01
dc.ddc658.83es_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto de investigación se ha realizado con el fin de dar a conocer la necesidad que tienen las empresas estatales de Tegucigalpa, si tienen un sistema de gestión de calidad certificado mediante la normativa ISO y si lo están implementando de forma correcta. Al pasar de los años en las empresas estatales de Tegucigalpa se ha venido implementado un sinfín de herramientas de la gestión de calidad, pero los mismos no han dado los resultados deseados debido a que no han seguido una normativa que centra los principios que deben contar dichos sistemas, para así lograr que la calidad de las empresas estatales puedan ir mejorando. El 20 de enero del presente año la presidencia de Honduras se certificó como la primera casa de gobierno en obtener la certificación ISO 9001:2015, esto con el fin de que dichas instituciones estatales puedan ser modernas en los procesos implementados y sobre todo mejorar la transparencia y a que estas instituciones cuenten con plataformas tecnológicas logrando así mejorar el rendimiento de los procesos. Al implementar esta herramienta de forma correcta y sobre todo velar con un organismo externo e interno que supervise el correcto uso de esta ayudará a asegurar la calidad y aumentar la productividad de los empleados de dichas instituciones. Esta herramienta cuenta con muchos beneficios como ser: una visión transparente, control de calidad, identificación de los usuarios, una comunicación más eficaz, además de mejorar los tiempos y costes. Podemos concluir que de las empresas estatales ubicadas en la ciudad de Tegucigalpa el64.4% si cuentan con la herramienta de gestión de calidad, misma que deben de ir mejorando y reforzando ya que el conocimiento que se obtiene es un nivel intermedio, mismo que como directores y demás subordinados de las empresas deben de mejorar el conocimiento y poder empaparse más del tema para que estos puedan ofrecer un buen servicio con los altos estándares de calidad, también mejorando los procesos para que las repuestas puedan ser eficaces y eficientes tanto para los empleados como para las personas que hacen uso de los servicios que estas ofrecen. Los empleados de la Instituciones estatales deben de contar con capacitaciones más frecuentemente para que estos puedan estar al tanto de los cambios y sobre todo como mejorar la implementación de nuevos procesos en cada área de trabajo ya que se considera que poder contar con la herramienta de gestión de calidad es de mucha importancia para todas las instituciones. es_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Management
dc.facultyFacultad de Ciencias Administrativas y Sociales
dc.formatPDFes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/10003
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceCentro Universitario Tecnológico CEUTECes_ES
dc.subjectDiagnósticoes_ES
dc.subjectCovid-19es_ES
dc.subjectCalidad De La Educaciónes_ES
dc.thesis.degreelevelGrado
dc.thesis.degreenameLicenciatura en Administración de Empresas / L-16
dc.titleDiagnóstico de la gestión de la calidad en la empresa pública de Tegucigalpaes_ES
dc.typeProyecto de Graduaciónes_ES

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