Propuesta de diseño de una plataforma digital para la gestión del reclutamiento en NGS, con evaluación automatizada basada en el perfil del candidato mediante la aplicación de Cobit 2019 y Design Thinking
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Date
2026-02-01
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Publisher
Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El presente proyecto nace debido a la necesidad de la empresa hondureña Nueva Generación de Software (NGS) de mejorar su proceso de reclutamiento a través de una plataforma digital con evaluación automatizada de candidatos. La Cuarta Revolución Industrial y la digitalización del talento han llevado a las empresas a actualizar sus procesos con herramientas tecnológicas, inteligencia artificial y metodologías de gobernanza para tomar decisiones más justas y eficientes. En ese sentido, la propuesta se basa en combinar COBIT 2019, para garantizar la alineación con la gobernanza tecnológica, y Design Thinking, para garantizar el enfoque en el usuario. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque mixto, no probabilístico y de alcance descriptivo, tomando como población y muestra al personal de recursos humanos de NGS y los procesos actuales de reclutamiento. Se utilizaron herramientas como entrevistas, encuestas, mapas de empatía, matrices de evaluación y técnicas colaborativas para descubrir debilidades como la falta de criterios estandarizados de selección, la falta de trazabilidad y la dependencia de procesos manuales.
This project arises from the need of the Honduran company Nueva Generación de Software (NGS) to improve its recruitment process through a digital platform with automated candidate evaluation. The Fourth Industrial Revolution and the digitalization of talent have led companies to update their processes with technological tools, artificial intelligence, and governance methodologies to make fairer and more efficient decisions. In this sense, the proposal is based on combining COBIT 2019, to ensure alignment with technological governance, and Design Thinking, to guarantee a user-centered approach. The research conducted using a mixed, non-probabilistic, and descriptive scope, taking as population and sample the NGS human resources staff and the current recruitment processes. Tools such as interviews, surveys, empathy maps, evaluation matrices, and collaborative techniques were used to identify weaknesses such as the lack of standardized selection criteria, the lack of traceability, and the dependency on manual processes.
This project arises from the need of the Honduran company Nueva Generación de Software (NGS) to improve its recruitment process through a digital platform with automated candidate evaluation. The Fourth Industrial Revolution and the digitalization of talent have led companies to update their processes with technological tools, artificial intelligence, and governance methodologies to make fairer and more efficient decisions. In this sense, the proposal is based on combining COBIT 2019, to ensure alignment with technological governance, and Design Thinking, to guarantee a user-centered approach. The research conducted using a mixed, non-probabilistic, and descriptive scope, taking as population and sample the NGS human resources staff and the current recruitment processes. Tools such as interviews, surveys, empathy maps, evaluation matrices, and collaborative techniques were used to identify weaknesses such as the lack of standardized selection criteria, the lack of traceability, and the dependency on manual processes.
Keywords
Reclutamiento digital, Evaluación automatizada, Transformación digital, COBIT 2019, Design Thinking