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Tesis de Postgrado

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Browsing Tesis de Postgrado by Subject "658.5 P433"

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    Propuesta de mejora en los procesos de formulación de productos químicos de la empresa XYZ
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-01) Marta Iveth Perdomo Castellanos; Nusly Nineth Galván Amaya; Luis Jiménez Pineda
    La Gestión de la Calidad Total (TQM por sus siglas en inglés), es una metodología originada en la década de 1950, siendo sus precursores Philip Crosby, Edward Deming y Joseph Jurán, dicha metodología tiene un enfoque en la prevención de errores, la cual busca mejorar la calidad de los productos, procesos o servicios dentro de una organización. El propósito de la investigación desarrollada, fue poder plantear a la empresa XYZ una propuesta de mejora en la formulación de químicos basada en la metodología TQM, la cual permitió reducir el porcentaje de productos no conformes en los procesos de formulación. Se implementó una metodología de investigación de enfoque mixto, alcance descriptivo- explicativo y diseño transversal. Los resultados obtenidos demuestran que las variables que impactan en el porcentaje de productos no conformes de la empresa fueron mano de obra, equipos de medición y procedimientos operativos estándar; para obtener dichos resultados se implementaron las metodología del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) y DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar); para la investigación se realizó un muestreo no probabilístico analizando los datos obtenidos desde julio de 2024 a febrero de 2025.