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Tesis de Postgrado

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Browsing Tesis de Postgrado by Subject "005.8 P123"

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    Diseño de un sistema digital de gestión documental en Mipymes de servicios profesionales, estructurado con normas ISO y marco NIST de ciberseguridad: caso de estudio Seguro Total Correduría de Seguros
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-02-03) Christian Vicente Padilla Lima; Jason Omar Rodríguez Quiñonez; Jorge Raúl Maradiaga Chirinos
    La presente investigación se centra en explorar y describir las necesidades de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) del rubro de servicios profesionales en Honduras, enfocándose en el caso de estudio de la correduría Seguro Total. El problema principal radica en la falta de digitalización y centralización de documentos, lo cual ha limitado la competitividad, pérdida de información, accesos no autorizados y tiempos altos de búsqueda. Es por esto por lo que se plantea realizar el diseño y las directrices de un Sistema de Gestión Documental, fundamentado en las normas ISO 15489, ISO 30301 e ISO 27001 y tomando en cuenta el Marco de NIST de Ciberseguridad. La investigación cuenta con un enfoque mixto con predominancia de lo cualitativo con un alcance descriptivo y explicativo. La muestra se ha definido probabilística por medio de juicio para los colaboradores, compañías aseguradoras y seguros mediante criterios de inclusión y exclusión. Por otro lado, instrumentos como los cuestionarios, entrevistas, listas de verificación, entre otros permitieron identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora para un sistema de gestión documental. Tras analizar los resultados obtenidos, se identificando puntos de mejora como ser el almacenamiento, definición de roles y responsabilidades, definición de políticas de seguridad y colaboración interna y la accesibilidad de la información. Esto ha permitido enlazar las oportunidades identificadas frente a los lineamientos de las Normas ISO y el Marco NIST mediante una propuesta de aplicabilidad.