Browsing by Author "Xiomara Katherin Madrid Gonzales"
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Item Lazarus&Lazarus(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Xiomara Katherin Madrid Gonzales; Gina Alejandra Cálix CobosEn Costumer Experience Management (CXM) cada interacción ofrece una oportunidad de aprender más sobre las necesidades y preferencias del cliente y asi poder fortalecer esa relación. El CX debe ser tomado en cuenta como un asunto estratégico y desplegado c