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Browsing by Author "Luis Fernando Suazo Fuentes"

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    Implementación de Power BI para la inteligencia de negocios organizacional en Grupo IB basado en el modelo TAM
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-02-10) Luis Fernando Suazo Fuentes; Walter Mauricio Domínguez Flores; Jorge Raúl Maradiaga Chirinos
    La presente investigación desarrolló la implementación de una solución de inteligencia de negocios basada en Power BI en Grupo IB, orientada a optimizar la gestión de la información y fortalecer la toma de decisiones organizacional. El objetivo fue centralizar y estandarizar la información operativa y gerencial mediante dashboards interactivos, evaluando su aceptación y uso a través del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). El estudio se abordó desde un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas, entrevistas, revisión documental y observación técnica a jefaturas de áreas estratégicas de la organización en Honduras, Nicaragua y Costa Rica. A partir del análisis diagnóstico se identificaron deficiencias en la dispersión de datos, uso de reportes estáticos y ausencia de indicadores formales, lo que permitió definir métricas clave, KPIs y SLAs por departamento, así como diseñar una arquitectura de datos integrada a los sistemas existentes. Los resultados evidenciaron mejoras en la organización, estandarización y accesibilidad de la información, así como una percepción favorable respecto a la utilidad y facilidad de uso de Power BI, influyendo positivamente en su aceptación. Como conclusión principal, la implementación demostró ser viable para mejorar la calidad, rapidez y efectividad del proceso de toma de decisiones, fortaleciendo el uso estratégico de la información a nivel institucional.