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Modelo de evaluación de madurez digital en educación superior: estudio de caso UNITEC
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-05-01) Luis Enrique Consuegra Bautista; Isis Skarleth Irias González; Juan Jacobo Paredes Heller
El presente trabajo evaluó la madurez digital de la Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) mediante un estudio cuantitativo basado en la aplicación de encuestas estructuradas a personal administrativo, docentes y estudiantes, orientado a identificar el nivel de alineación institucional con el modelo de nueve dimensiones propuesto por Muñoz Acuña et al. (2024). El objetivo fue determinar el nivel de madurez institucional y priorizar acciones que faciliten el avance desde la fase de disponibilidad hacia la de integración. Se construyó una matriz de operacionalización y se aplicaron instrumentos tipo Likert de cinco puntos, cuyos resultados fueron procesados mediante estadística descriptiva y análisis de confiabilidad en SPSS. Los resultados mostraron un desarrollo heterogéneo entre dimensiones: fortalezas en base tecnológica y servicios académicos digitales, y debilidades en gobernanza TIC, financiamiento y cultura organizacional. Se concluyó que UNITEC se ubica en una fase intermedia de madurez digital, con oportunidades claras de mejora en dimensiones estratégicas.