Browsing by Author "Ludwin Ismael Flores Garcia"
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Item Propuesta para la optimización del desempeño laboral en el departamento de cobros, Banco Promerica Tegucigalpa, 2025(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-11-06) Anselma Yamileth Rosales Pavon; Ludwin Ismael Flores Garcia; Vianney Patricia Villalta RiveraLa investigación analizó el impacto del estilo de liderazgo y el clima organizacional en el Departamento de Cobros de Banco Promerica, Tegucigalpa, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en la gestión del talento humano y la eficiencia operativa. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal y descriptivo. La población estuvo conformada por 82 colaboradores, utilizando una muestra probabilística y encuestas como técnica principal. Se emplearon dos instrumentos: una encuesta de clima laboral y un test de estilo de liderazgo en tercera persona, lo que permitió caracterizar tendencias y percepciones sobre los mandos medios. Los hallazgos evidenciaron la coexistencia de estilos democráticos y autoritarios, predominando el primero, aunque con desafíos en cargas laborales, reconocimiento y formación, proponiéndose estrategias para fortalecer cohesión, motivación y productividad.