Browsing by Author "Ledys Argentina Amaya Amador"
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Item Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Ana Melissa Rodríguez Carrillo; Ledys Argentina Amaya Amador; Ferrera López Olvan; Matute Trejo Juan ManuelLa presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula, empleando un enfoque cuan