Browsing by Author "Irma Linett Fuentes Tejeda"
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Item Propuesta de un plan de capacitación en servicio al cliente para el hotel brisas de Santa Lucía(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Irma Linett Fuentes Tejeda; Melissa Gisselle Fuentes Tejeda; Juan Martín Hernández; Héctor Antonio Suazo Fernández;Se identificó que el Hotel Brisas de Santa Lucía necesitaba implementar una ventaja competitiva, que le permitiera destacarse por la calidad de los servicios ofrecidos a sus clientes, es por ello que el objetivo principal de la investigación se fundamentó