Browsing by Author "Diana Iveth Cantarero Zelaya"
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Item Formación de personal de servicio al cliente en sector empresarial caso Joe´s(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Diana Iveth Cantarero Zelaya; Silvia Carolina Castro Bellorin; Carlos Zelaya OviedoLa formación del Personal es parte estratégica para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Este es el caso de JOE´S, empresa dedicada al comercio retail con puntos de venta ubicados en los lugares más estratégicos del país, donde la falta de u