Práctica Profesional
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Browsing Práctica Profesional by Author "Miguel Guillermo Reyes Zelaya"
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Item Estudio de optimización portuaria de la gestión eficiente mediante la digitalización de libreta de Atraque y Zarpe(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-04) Rodger Samir Gamez Gallo; Miguel Guillermo Reyes ZelayaEl proyecto de digitalización de la libreta de atraque y zarpe representa una iniciativa estratégica destinada a modernizar y optimizar de manera significativa las operaciones portuarias. La digitalización de estos registros es esencial para eliminar la documentación en papel y migrar hacia un sistema electrónico, lo que permitirá un registro más preciso y eficiente de todas las maniobras de atraque y zarpe de buques en el puerto. Esta transformación no solo implica un cambio tecnológico, sino que también tiene un profundo impacto en la eficiencia y la seguridad de las operaciones portuarias. Al eliminar la necesidad de documentación física, se agiliza la comunicación entre las áreas de operaciones y administración, lo que se traduce en una reducción significativa de los tiempos de espera innecesarios y una mayor coordinación entre los diferentes actores involucrados. La seguridad también se beneficia con esta digitalización, ya que se reduce el riesgo de pérdida o deterioro de registros físicos, lo que a menudo conlleva a disputas o retrasos. Además, la digitalización permite implementar medidas más efectivas de seguridad cibernética para proteger la integridad de los datos. Otro aspecto fundamental es la facilidad para la generación de informes requeridos por las autoridades y organismos reguladores. La transición hacia un sistema electrónico simplifica y acelera este proceso, garantizando un cumplimiento normativo más efectivo. En resumen, este proyecto de digitalización de la libreta de atraque y zarpe no solo representa un avance tecnológico, sino que también mejora la eficiencia, la seguridad y la transparencia en las operaciones portuarias. La inversión en esta modernización prepara al puerto para enfrentar los desafíos del futuro y optimizar sus procesos de manera integral.Item Optimización del proceso de liberación de carga a través de la implementación de un sistema de control de guías aéreas en la empresa de logística DHL(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-04) Abner Josue Ruiz Alvarado; Miguel Guillermo Reyes ZelayaEste informe se centra en la "Optimización del proceso de liberación de carga a través de la implementación de un sistema de control de guías aéreas en la empresa de logística DHL". La necesidad surge a raíz de las preocupaciones manifestadas por varios clientes con respecto a los retrasos en la liberación de sus cargas. Estos retrasos resultan en costos adicionales para los clientes debido a multas y otros factores asociados con el tiempo de espera. DHL, una empresa dedicada a proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes, considera esencial mantener la eficacia que siempre ha caracterizado sus operaciones. Por lo tanto, la empresa busca de manera continua estrategias para mejorar su desempeño. El objetivo de esta investigación es abordar específicamente el control del proceso de entrada y liberación de carga para los productos distribuidos por DHL. El propósito fundamental es identificar las estrategias y controles más efectivos en esta área con el fin de implementarlos en la empresa. El abordaje de este desafío es fundamental para garantizar que la empresa no se vea afectada negativamente y que la gestión de sus operaciones siga siendo eficiente. De esta manera, DHL podrá continuar ofreciendo un servicio de excelencia, como lo ha hecho a lo largo del tiempo. La propuesta se centra en el seguimiento de las guías formales DGF mediante la utilización de la base de datos proporcionada por el sistema MERLYN. Se llevará a cabo una automatización y se implementará un sistema de alertas a través de correo electrónico para notificar a la persona encargada del seguimiento cuando el plazo estipulado en la guía esté próximo a vencerse, con el objetivo de eliminar los largos tiempos de espera. Esta automatización y sistema de alerta por correo electrónico se erigen como una iniciativa crucial para mejorar la eficiencia al reducir los tiempos de espera. Además, permitirá un seguimiento más ágil y automatizado, lo que a su vez reducirá la necesidad de que los agentes de servicio al cliente atiendan llamadas telefónicas de clientes con consultas sobre el estado de sus envíos. De este modo, los clientes recibirán respuestas más precisas y se les informará que sus paquetes ya están en proceso de desaduanaje, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 4 días, según el nivel de selectividad del canal. Esta propuesta no solo mejorará la experiencia del cliente, sino que también alinea a DHL con las tendencias actuales en la automatización de servicios, lo que es esencial para competir a nivel internacional y proporcionar experiencias satisfactorias a los usuarios y clientes en el siglo XXI.Item Optimización del rendimiento y eficiencia en la última milla de mensajería: Evaluación del aprovechamiento de recursos y su impacto en el tiempo de entrega(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2023-12-04) Karolin Jazmin Castellanos FLores; Miguel Guillermo Reyes ZelayaLa etapa final para obtener un título universitario se compone del proyecto de graduación y de la práctica profesional, que esto representa la culminación de la preparación académica por parte del estudiante. La práctica profesional tiene una duración de 3 meses (10 semanas) que permite al practicante aplicar sus habilidades y conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera en un entorno laboral real. Además, se espera que el practicante llegue a identificar oportunidades de mejora dentro de la empresa. Grupo Vesta es una empresa líder en logística en Centroamérica con 24 años de experiencia y conocimiento que se caracteriza por su enfoque en el aseguramiento de servicio, el desarrollo de sistemas operativos internos y su profundo conocimiento de la región. La empresa se enfoca en alinear sus objetivos estratégicos con saciar las necesidades de los clientes y trabaja en estrecha colaboración con ellos para mejorar procesos y ofrecer soluciones personalizadas que generen un valor sostenible. La práctica profesional se llevó a cabo en el departamento de Gestión Logística impartiendo desde el área de Carga General como Gestor Logístico - Inbound (Importaciones) durante el periodo de estas 10 semanas el practicante asumió diversas responsabilidades