(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Ada Mercedes Matamoros Álvarado; Enma Lourdes Rojas Ordoñez; ; Juan Martín Hernández; Virgilio Paredes Machado
En este trabajo de investigación se presenta una propuesta de modelo donde el cliente es primero para brindar un servicio de atención al cliente de calidad y lograr con esto ventaja competitiva para Banco Lafise. El estudio incluye la historia de la ba