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Planificación Estratégica de comunicación para presentar a Tegucigalpa como destino MICE ante las organizaciones internacionales
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Arduin Gamaliel Munguia Laínez; María José Valle Martínez; Adriana Georgina Hernández
La investigación abordó la necesidad de diseñar un plan estratégico de comunicación para presentar a Tegucigalpa como destino MICE ante organizaciones internacionales, resaltando su potencial para eventos corporativos y convenciones. Hasta entonces, no se contaba con un diagnóstico integral que identificara los elementos clave para estructurar el plan ni los canales más efectivos para difundir información estratégica que impulsara la proyección de la ciudad en el mercado MICE. El estudio permitió definir los públicos de interés prioritarios y los medios de comunicación más adecuados para conectarlos con la oferta turística de Tegucigalpa. Asimismo, se desarrollaron tácticas y acciones de comunicación destinadas a informar y promocionar a Tegucigalpa como un destino competitivo y atractivo.
Evaluación del uso de los medios digitales para la promoción de la salud mental en jóvenes hondureños de 18 a 25 años en Tegucigalpa y San pedro sula en 2020 a 2023
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Kevin Santiago Palma Martínez; Andreina Gómez López; Georgina Hernández
Esta investigación tiene como objetivo evaluar la percepción de los jóvenes hondureños de 18 a 25 años sobre la efectividad de los medios digitales en la promoción de la salud mental durante el periodo 2020-2023. Utilizando un enfoque de métodos mixtos que combina métodos cualitativos y cuantitativos, se emplearon técnicas como encuestas, entrevistas y observación. Los resultados indican que, si bien los jóvenes muestran altos niveles de interacción con las plataformas digitales, la claridad de los mensajes y el alcance del contenido son factores clave en su efectividad. Se concluye que las estrategias digitales deben adaptarse mejor a las características y necesidades de la audiencia joven, mejorando la calidad de la información y los formatos de los mensajes para mejorar la conciencia sobre la salud mental. Además, se recomienda que la Organización Mundial de la Salud OPS/OMS continúen utilizando las plataformas digitales, pero ajusten sus estrategias en función de los hallazgo.
Plan efectivo de comunicación interna Claro Honduras
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Alexandra Elizabeth Castro Pavón; Michael Collin Corrales Ortíz; Enrique Jovel Rivas Solís
El propósito de esta tesis fue desarrollar un plan efectivo de comunicación interna para Claro Honduras, con el objetivo de mejorar el flujo de la información, fortalecer la cohesión organizacional, optimizar el desempeño y la satisfacción de los colaboradores. La investigación buscó abordar las brechas existentes en los canales y herramientas internas de comunicación y promover un entorno laboral más alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. El estudio empleó un enfoque metodológico mixto, mediante encuestas realizadas con colaboradores de las diferentes áreas de Claro Honduras y entrevistas con los especialistas. Este proceso permitió identificar problemas como la falta de retroalimentación, baja recomendación de la comunicación interna, la integración de herramientas digitales de comunicación y áreas que surge la necesidad de una comunicación más efectiva y segmentada en los departamentos de Centros de Atención al cliente, ingeniería y distribución. Los resultados mostraron que una comunicación interna estratégica mejora la motivación y satisfacción, reduce los malentendidos operativos y refuerza los valores corporativos. Además, se destacó la necesidad de implementar plataformas digitales como el Viva Engage, capacitar a los líderes en habilidades comunicativas y alinear la comunicación a través de procedimientos y políticas. En conclusión, el plan propuesto podría transformar la cultura organizacional de Claro Honduras al establecer canales claros, de uso fácil, y efectivos. Como recomendación principal, se planteó la creación de una Unidad de Comunicación Interna con roles y recursos definidos.
Fortalecimiento del servicio al cliente a través de herramientas digitales de farmacias del ahorro
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Alysson Zelaya Melara; Enrique Jovel Rivas Solís
El presente estudio tiene como objetivo describir la influencia de los entornos digitales en la construcción y gestión de la reputación corporativa de Farmacias del Ahorro, identificando áreas de oportunidad para mejorar su imagen y la satisfacción del cliente. A través de un enfoque mixto, que combina encuestas y grupos focales a una muestra representativa de consumidores y entrevistas con expertos en comunicación y mercadeo, se analizaron las percepciones sobre la reputación de la empresa y la efectividad de sus estrategias digitales. Los resultados revelaron que los consumidores prefieren interactuar con farmacias mediante redes sociales, especialmente Facebook e Instagram, y señalaron deficiencias en la presencia digital de la empresa. Asimismo, se identificaron áreas clave de mejora, como la capacitación del personal y la estandarización de la comunicación en todos los puntos de contacto. Esta investigación propone un plan de integración de la comunicación de redes sociales de Farmacias del Ahorro para optimizar la experiencia del cliente y fortalecer la reputación corporativa de la marca.
Plan Estratégico de la comunicación orientado a la obtención de recursos para fundación Ficohsa
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Andreha Susana Romero Cruz; Gloria Andrea Medina Andino; Enrique Jovel Rivas Solís
El presente documento académico aborda el análisis y desarrollo de estrategias de comunicación para potenciar la visibilidad y el posicionamiento de Fundación Ficohsa. El estudio se realizó mediante un enfoque mixto, utilizando herramientas como encuestas y entrevistas para obtener una visión integral de la situación actual de la comunicación institucional. El objetivo general del estudio fue describir la situación actual de la comunicación de Fundación Ficohsa, analizando los canales y contenidos de los mensajes transmitidos, con el propósito de diseñar una propuesta de mejora en las estrategias de comunicación que permita una mayor captación de fondos y visibilización del impacto positivo generado por la organización. Fundación Ficohsa desempeña un papel crucial en el apoyo a la educación prebásica de niños de 3 a 6 años, contribuyendo significativamente a la calidad e innovación educativa en Honduras. No obstante, enfrenta desafíos relacionados con el desconocimiento del público sobre el impacto tangible que tienen sus acciones ya que según el estudio el 61.7% de las personas encuestadas indican desconocer de la labor de esta. Como resultado del análisis, se desarrolló una propuesta de mejora en las estrategias de comunicación, enfocada en optimizar los mensajes y canales para alcanzar una mayor audiencia, incrementar la captación de fondos y consolidar la marca de Fundación Ficohsa.