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ListarTesis de Postgrado por tema "Cliente"
Mostrando ítems 1-14 de 14
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Campaña de comunicación caso, Financiera Prendaria
Víctor Manuel Villavicencio Duarte (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio fundamenta el diseño de una campaña de comunicación como parte de una estrategia que le permitirá a la financiera prendaria estar en ventaja competitiva a través de la generación de un mensaje poderoso ... -
Debilidades de las instituciones del sistema financiero en la lucha contra el lavado de activos
Eillyn Stephania Villatoro Ortiz (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente trabajo tuvo como propósito desarrollar una investigación con la finalidad de indagar y obtener conocimiento en un tema que actualmente afecta a la mayoría de países denominado Lavado de activos. El Método ... -
Estrategia de mejora en el servicio al cliente, para las empresas del Grupo Unidos
Denis Adamirm Martínez; Edgar Arnaldo Rodríguez García (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La mejora continua es una estrategia que las empresas deben de implementar como parte de su filosofía, para poder sobrevivir hoy en día, ya que el ambiente empresarial es sumamente cambiante y dinámico, es por ello que nos ... -
Estudio pre factibilidad de micro empresa de capital privado
Javier Alejandro Toro Mejía; Andrea Marcela López Rodríguez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La idea central de esta investigación, es determinar la pre factibilidad de un bar restaurant enfocado en la venta de montaditos en Metrópolis, en la ciudad de Tegucigalpa, Francisco Morazán, con el objetivo de medir la ... -
Evaluación de la satisfacción del cliente en el servicio de reclamo de garantía, Grupo Monge, SPS
Carlos Eduardo Sosa Avelar; Marlon Erick Duarte Moncada (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El cliente es la pieza clave en cualquier organización convirtiéndose en un elemento esencial para el crecimiento y desarrollo de la empresa, es por ello que muchas empresas hoy en día están muy interesadas en conocer la ... -
Fortalecimiento empresarial enfocado al reposicionamiento de mercado. caso Óptica Santa Lucía
Bessy Verónica Rodríguez Cruz; Vanessa Elizabeth Funes Benítez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El sector de las ópticas ha experimentado en los últimos años un importante crecimiento en cuanto al número de establecimientos, debido a la alta demanda de personas que tienen problemas visuales. Es por ello que el estudio ... -
Guía para la mejora de atención al cliente en una ferretería caso Promaco
Arturo Josuel Landaverde Robles (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente trabajo de tesis expone las preocupaciones que puede causar en un inversionista hondureño de una empresa mediana en el sector ferretero. Al cambiar de forma de atención o de servir a sus clientes lo más importante ... -
Propuesta de automatización de procesos para optimizar la relación con los clientes del BANHPROVI
Jorge Humberto Velásquez Zavala; Laury Nicole Neda Escoto (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación tuvo como objetivo dar una propuesta a BANHPROVI para mejorar la atención a los clientes por medio de la automatización de sus procesos en el área de solicitudes de crédito. Para ello se utilizaron ... -
Propuesta de un modelo de servicio al cliente para las aseguradoras de Tegucigalpa
Dania Marielle Olsen Manueles; Martha Cecilia Flores Flores (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Las compañías aseguradoras son instituciones financieras dedicadas a la prestación de servicios de protección contra riesgos probables, por medio del pago de una póliza de seguros, es por ello que esta investigación tiene ... -
Propuesta de un plan de comunicación integrada de mercadeo para Eagle Nest
Henry Arevalo Flores; Katerinne Lisbeth Gonzalez Mondragon; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente proyecto de investigación trata sobre el perfil del cliente potencial de Eagles Nest School, el posicionamiento de las escuelas bilingües en Tegucigalpa y los aspectos que las determinan; se identificó los ... -
Propuesta estratégica para fortalecer la gestión de servicios al cliente de la Empresa Logísticos y Servicios Múltiples Diversos
Frankfurt Solano Velásquez; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La gestión del servicio al cliente es un pilar fundamental para todo tipo de empresa u organización, independientemente su giro de negocio o el tamaño de la misma, por ende, en la presente investigación, se definen propuestas ... -
Relación entre el número de personal de enfermería y la calidad de atención de pacientes embarazadas que asisten a la sala de labor y partos del Hospital Escuela Universitario abril - julio 2017
Gelzomina López Castro; Gloria Rusbelina Castro Godoy (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio tuvo lugar en el Hospital Escuela Universitario, en la sala de labor y partos y el objetivo fue conocer si existe relación entre el número del personal de enfermería y la calidad de atención de pacientes ... -
Sistema de capitalización efectiva para pequeñas y medianas empresas en Tegucigalpa
Joel Alberto Molina; Jeymi Josselin Zelaya (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente trabajo tuvo como propósito desarrollar una investigación con la finalidad de indagar en un producto financiero denominado Descuento de Facturas, o más conocido a nivel internacional como el Factoring. El ... -
La valoración de la facilidad de uso de la plataforma electrónica bancanet 30 por parte de los clientes internos y externos en el Banco Lafise torre principal en la ciudad de Tegucigalpa
Cristian Josue Reyes Gonzales; Erick Joel Reyes Gonzales (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Grupo LAFISE es un holding empresarial moderno y diversificado que busca integrar y dinamizar los mercados de la región mediante una plataforma tecnológica avanzada y un servicio ágil amigable de calidad mundial, donde ...