(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Alfredo Luis Mercado Ulloa; Osmar Antonio Jovel Guevara; José Rodolfo Sorto Bueso
La presente investigación tiene como propósito brindar una propuesta para implementar un manual normativo de calidad interno, con la finalidad de cerrar las brechas de incumplimiento entre las prácticas de calidad interna y la norma internacional ISO 900
