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Prefactibilidad para implementar la ISO 9001:2015 en un ERP de Megared
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-03-01) Jonathan Josue Flores Ortiz; Marvin Roberto Mendoza Valencia
La presente investigación tuvo como objetivo principal evaluar la prefactibilidad de implementar la norma ISO 9001:2015 en un sistema ERP de la empresa Mega Red. El estudio se desarrolló bajo un enfoque descriptivo y analítico. En primera instancia, se realizó una caracterización del entorno organizacional de Mega Red, identificando los factores críticos de éxito que influyen en la competitividad de la empresa. Entre ellos se destacan la necesidad de fortalecer la gestión documental, optimizar el control de procesos y garantizar la trazabilidad de la información. Estos elementos se relacionan directamente con los principios de la norma ISO 9001:2015, la cual promueve un enfoque basado en procesos y en la satisfacción del cliente. Posteriormente, se efectuó un análisis de viabilidad técnica y operativa para integrar la norma dentro del ERP existente. Este análisis incluyó la revisión de los módulos de gestión documental, control de procesos y trazabilidad, así como la identificación de brechas en capacitación del personal. Se concluyó que la implementación requiere un programa de formación continua, orientado a desarrollar competencias en gestión de calidad y uso del ERP como herramienta de soporte.