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Propuesta de sistema de inteligencia de negocios (BI) en el departamento de tecnología de Banco Delta
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-05-30) Jairo Alejandro Sierra Flores; Jorge Yohanse Martínez Núñez; Vianney Patricia Villalta Rivera; Juan Carlos Almendarez
El propósito de la investigación fue analizar la factibilidad de implementar un sistema de Inteligencia de Negocios (BI) en el Departamento de Tecnología de Banco Delta en Honduras, con el fin de optimizar la gestión de información y fortalecer la toma de decisiones estratégicas en un contexto de transformación digital. La investigación tuvo como objetivo diseñar un plan que busque integrar fuentes de datos aisladas, automatizar procesos críticos y habilitar por medio de Dashboards interactivos en tiempo real que optimicen las operaciones del banco. La metodología que se utilizó fue de tipo mixto, capaz de usar cuestionarios aplicados a los colaboradores del área de tecnología, análisis estadístico de los resultados, así como la revisión documental que permitió validar los resultados. Entre los resultados más relevantes se identificó la necesidad de centralizar la información, reducir la dependencia de registros manuales y fortalecer las competencias del personal en el uso de herramientas analíticas. Se concluyó que la adopción de BI es viable y necesaria para la institución, recomendándose una implementación gradual acompañada de capacitación continua.