Browsing by Author "Jairo Alberto Ruiz Rojas"
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Item Medición tiempos de espera relacionados con satisfacción del usuario en consulta ambulatoria Hospital Militar(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC) Jairo Alberto Ruiz Rojas; Karen María Tang Yang; Henry Leonel Andino VelásquezLos tiempos de atención en la consulta ambulatoria son un indicador importante para la medición del grado de satisfacción del usuario. No existían estudios sobre la medición de tiempos de espera en el Hospital Militar, por lo que el propósito de esta inve