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Relación entre desgaste emocional, deterioro psicológico y desempeño laboral en IF Security, 2026.
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2026-04-01) Soany Yamileth Requeno Muñoz; Gloria Estefania Rivas Rojas; Martha Maria Hernandez Martinez
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre el desgaste emocional, el deterioro psicológico y el desempeño laboral del personal operativo de la empresa JF Security S. de R.L., durante el año 2026. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo–correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 31 colaboradores operativos. Los resultados obtenidos mediante la escala DASS-21 evidenciaron que el 87% del personal se encuentra dentro de rangos considerados normales, es decir, sin presencia de sintomatología significativa en las dimensiones evaluadas (estrés, ansiedad y depresión) según la escala DASS-21. En cuanto a los indicadores de desempeño laboral, se identificó que el 40% de los casos se relaciona con incumplimiento de funciones, otro 40% con bajo compromiso y un 20% con conductas inadecuadas. En consecuencia, se determinó que existe una relación entre el deterioro psicológico y el desempeño laboral, evidenciando que las alteraciones emocionales influyen en el comportamiento y rendimiento del personal operativo