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Browsing by Author "Edward Alexander Trundle Ebanks"

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    Impacto en el plan estratégico de marketing digital de ADRA Honduras incorporando la inteligencia artificial en sus estrategias
    (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-05) Roberto Andrés Mejía Mejía; Edward Alexander Trundle Ebanks; Tulio Arnaldo Bueso Jacquier; Kelvin Eduardo Flores Coello
    En el presente informe se detalla el impacto en el plan estratégico de marketing digital de ADRA Honduras incorporando la inteligencia artificial en sus estrategias, tomando en cuenta el alcance de una campaña de redes sociales que se llevó a cabo para esta investigación en concreto y, la opinión de los clientes. La investigación se realizó siguiendo un enfoque mixto con un alcance descriptivo a través de un diseño no experimental con corte longitudinal y transversal, sumado a un método deductivo. La recolección de datos se realizó a través de una extracción de estadísticas tomadas de META ADS, así como de una solicitud formal a la institución financiera la cual brindó algunos datos de la cartera de crédito, de igual forma a través de una encuesta que se les hizo a algunos clientes para identificar su nivel de satisfacción de productos y el servicio al cliente. Se identificó que ADRA Honduras, tuvo un crecimiento positivo a raíz de estas campañas en comparación a las estrategias de marketing que se realizaban con anterioridad y que el porcentaje de clientes encuestados están satisfechos con la institución. Es por esto por lo que es necesario seguir implementando estrategias contemporáneas en ADRA Honduras las cuales puedan ayudar a posicionar más la ONG y su programa de microfinanzas.