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Propuesta de automatización del proceso de aprobación y autorización de resolución técnica
(Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, 2025-05-01) Amy Jackelyne Torres Galo; Brenda Alexandra Yanes Paz; José Rodolfo Sorto Bueso
La presente investigación tiene como propósito principal reducir los inconvenientes asociados con los envíos de documentación por correo electrónico tales como: la pérdida de correo, la ruptura de la cadena de aprobación y autorización y retraso en el proceso de las compras internacionales. La investigación tuvo como objetivo realizar una propuesta de automatización de aprobación y autorización de Resolución Técnica dentro del contexto de compras internacionales de la empresa Cementos del Norte, S.A. El análisis se realizó inicialmente con entrevista claves a los ejecutivos de la empresa y participantes de la cadena de logística, análisis del proceso de aprobación y autorización de resolución técnica por medio de metodología Lean Management para eliminar desperdicios y optimizar el proceso y Six Sigma con la herramienta DMAIC para reducir la variabilidad y errores. Finalmente se recomienda a la empresa Cementos del Norte, S.A acciones a implementar por medio de un plan de mejora que tiene como principal objetivo la trazabilidad del proceso de aprobación y autorización de Resolución Técnica.