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ListarMaestrías por tema "Satisfacción"
Mostrando ítems 21-28 de 28
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Propuesta de manejo eficiente del tiempo de espera en la plataforma de caja en institución financiera
Doris Alejandra Cruz Rodríguez; Victoria Jacqueline Rubí Jiménez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Entre 2019 y 2022, se observó un aumento del 128% en el tiempo de espera promedio en la plataforma de caja de la agencia principal de Tegucigalpa del Banco X, lo que generó consecuencias negativas tanto para los clientes ... -
Propuesta de un modelo de servicio al cliente para las aseguradoras de Tegucigalpa
Dania Marielle Olsen Manueles; Martha Cecilia Flores Flores (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Las compañías aseguradoras son instituciones financieras dedicadas a la prestación de servicios de protección contra riesgos probables, por medio del pago de una póliza de seguros, es por ello que esta investigación tiene ... -
Propuesta para el diseño de una unidad de Gestión de Talento Humano en el Centro Educativo Evangélico “Faro De Luz” en el año 2024
Marcy Marony Molina Contreras (Universidad Tecnologica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La siguiente investigación ha sido realizada con el propósito de analizar la situación actual del Centro Educativo Evangélico Faro de Luz, ya que la ausencia de una unidad de gestión de talento humano y las posibles ... -
Propuesta para implementación de sistema de gestión de calidad en los servicios ofrecidos por el Laboratorio Clínico- Citológico Henríquez García
Elena Isabel Giron Sandoval; ; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La calidad como tema de estudio surge en las postrimerías de los años cincuenta en el ambiente de postguerra en Japón, y marcó indeleblemente los procesos de gestión y desarrollo empleados por casi todas las empresas a ... -
Relación entre el estrés ocupacional y la satisfacción laboral en empleados de Hondupalma
Ingris Núñez; Marcos Gallardo (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio se realizó con el objetivo de conocer la relación entre el estrés ocupacional y la satisfacción laboral de los empleados de la empresa Hondupalma de la ciudad de El Progreso, Yoro en el año 2016. ... -
Satisfacción del cliente que utiliza el servicio de estacionamiento del Aeropuerto Internacional Ramón Villeda Morales
María Fernanda Cruz Cruz; Orlando Josué Valenzuela Oseguera (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El propósito de esta investigación es conocer la satisfacción del cliente que utiliza el servicio de estacionamiento del Aeropuerto Internacional Ramon Villeda Morales. Esta necesidad surge debido al alto congestionamiento ... -
Satisfacción del contribuyente con el servicio ofrecido de la modernización delegada en la Municipalidad de San Pedro Sula
Jhoany Maria Pineda Valle; Gustavo Adolfo Deras Andrade (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)En el presente estudio, se abarca la satisfacción de los contribuyentes que reciben los servicios de la Municipalidad de San Pedro Sula, a través de la Modernización Delegada, la cual consiste en el agrupamiento de cuatro ... -
La satisfacción laboral incide en la motivación del personal auxiliar de enfermería, de la unidad de hemodiálisis del Instituto Hondureño de Seguridad Social abril - julio 2017
Diana Judith Ávila; Elia Margarita Torres (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio se llevó a cabo en la Unidad de Hemodiálisis del Instituto Hondureño de Seguridad Social y el objetivo fue identificar cómo la satisfacción laboral incide en la motivación del personal auxiliar de ...