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Estudio de clima laboral de los colaboradores de Alorica, dentro de la campaña Directv, durante la pandemia Covid19 y trabajo en casa

dc.contributor.advisorRoger Ismael Martínez Lagoses_ES
dc.contributor.advisorNéstor Farid Ariases_ES
dc.contributor.authorCynthia Yamileth Romero Serranoes_ES
dc.contributor.authorKendy Melissa Castro Erazoes_ES
dc.contributor.authorMiguel Ángel Villeda Táboraes_ES
dc.date.accessioned2023-11-06T15:44:33Z
dc.date.available2023-11-06T15:44:33Z
dc.date.issued01/09/2023
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/12821
dc.description.abstractEl presente informe corresponde al proyecto final de graduación de la carrera de Licenciatura en Recursos Humanos del Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC), dicho proyecto se desarrolla en Alorica en la campaña DirecTv, un call center especializado en outsourcing de servicio al cliente y ventas, Alorica está posicionada en toda Latinoamérica. Actualmente tiene seis (6) años de estar operando en Honduras y se encuentran ubicados en Altia Business Park en la ciudad de San Pedro Sula. Se desarrolló el análisis del clima laboral en los colaboradores de Alorica específicamente en la campaña de DirecTv, dicho estudio se inició desde la aparición del COVID-19 y el impacto que provoco en los colaboradores desde el confinamiento y la implementación de la nueva modalidad trabajo en casa, el enfoque se centró en tres (3) factores importantes; la salud, economía y educación, desde luego se da a conocer algunas recomendaciones sobre cómo cuidar el talento humano y salud de los colaboradores durante la pandemia del COVID-19.es_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.sourceCentro Universitario Tecnológico CEUTECes_ES
dc.subjectClima Laborales_ES
dc.subjectTeletrabajoes_ES
dc.subjectCovid-19es_ES
dc.titleEstudio de clima laboral de los colaboradores de Alorica, dentro de la campaña Directv, durante la pandemia Covid19 y trabajo en casaes_ES
dc.typeThesises_ES
dc.description.abstractenglishThis report corresponds to the final graduation project of the bachelor's degree in Human Resources from the Technological University Center (CEUTEC), this project is developed in Alorica in the DirecTv campaign, a call center specialized in outsourcing customer service and sales, Alorica is positioned throughout Latin America. It currently has six (6) years of operating in Honduras and is located in Altia Business Park in the city of San Pedro Sula. The analysis of this work environment in Alorica employees was developed specifically in the DirecTv campaign, the study began with the appearance of COVID-19 and the impact it caused on employees from the confinement and implementation of the new modality work in home, the focus was on three (3) important factors; health, economy and education, of course somees_ES
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés , Hondurases_ES
dc.catalogadorGiselle Floreses_ES
dc.facultyFacultad de Ciencias Administrativas y Socialeses_ES
dc.thesis.degreenameLicenciatura en Recursos Humanoses_ES
dc.codigocarreraL-18es_ES
dc.thesis.degreelevelPregradoes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business and Managementes_ES
dc.ddc658.3123es_ES
dc.campusCEUTEC SPSes_ES
dc.collectionTrabajo de Investigaciónes_ES
dc.date.terna2020-10-30


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