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Diagnóstico y plan de mejora al servicio de atención al ciudadano de la Secretaría de Gobernación, Justicia y Descentralización

dc.contributor.advisorNina Cecilia García Lezcanoes_ES
dc.contributor.advisor es_ES
dc.contributor.advisor es_ES
dc.contributor.authorIsis Zulai Urbina Zelayaes_ES
dc.contributor.authorSeniors Francisca Macías Figueroaes_ES
dc.contributor.author es_ES
dc.date.accessioned05/01/23 07:59
dc.date.available05/01/23 07:59
dc.date.created2019
dc.identifier 
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8518
dc.description.abstractCada día los ciudadanos demandan servicios de mayor calidad, más eficientes con trato justo y cortes por parte de los funcionarios públicos; en ese sentido, este estudio utilizó un enfoque mixto con elementos cualitativos y cuantitativos, aplicando las bues_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectMejora de Procesoses_ES
dc.subjectMétricas de Calidades_ES
dc.titleDiagnóstico y plan de mejora al servicio de atención al ciudadano de la Secretaría de Gobernación, Justicia y Descentralizaciónes_ES
dc.typeThesises_ES
dc.description.abstractenglishEvery day customers demand higher-quality, more efficient services with fair treatment and courtesy by public officials; In this sense, this study used a mixed approach with qualitative and quantitative elements, applying the good practices of the PMBOK ges_ES
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazan, Hondurases_ES
dc.catalogadorRegina Matamoroses_ES
dc.facultyFacultad de Postgradoes_ES
dc.thesis.degreenameMaestría en Administración de Proyectoses_ES
dc.codigocarreraM-10es_ES
dc.thesis.degreelevelPostgradoes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Managementes_ES
dc.ddc658.8 U73es_ES
dc.campusUNITECes_ES
dc.autorizacion11653147-11713187-abril2019-m10-t.cda
dc.date.createdHistoricoAbril-2019
dc.collectionTesis de Postgradoes_ES
dc.date.terna2019-01-01


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