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Optimización del servicio en las ventanillas del área de caja para banco Davivienda Honduras, S.A.

dc.contributor.advisorCarlos Augusto Zelaya Oviedoes_ES
dc.contributor.advisorMarlon Javier Mejía Medranoes_ES
dc.contributor.authorAlma Elizabeth Cáceres Perdomoes_ES
dc.contributor.authorDavid Antonio González Vargases_ES
dc.date.accessioned04/01/23 16:56
dc.date.available2023-01-04T22:56:52Z
dc.date.created2015
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/7752
dc.description.abstractEl presente estudio se elaboró para contribuir a la optimización y reducción del tiempo de espera de los clientes en el área de caja de Banco Davivienda Honduras, S.A., a través de un plan estratégico, tomando como base la necesidad que presenta esta instes_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectAtención al Clientees_ES
dc.subjectOptimizaciónes_ES
dc.subjectQuejases_ES
dc.titleOptimización del servicio en las ventanillas del área de caja para banco Davivienda Honduras, S.A.es_ES
dc.typeThesises_ES
dc.description.abstractenglishThe present study was developed to help optimize and reduce waiting time for customers in the cash register area of Banco Davivienda Honduras, S.A., through a strategic plan, based on the needs presented by this institution to increase customers’ satisfaes_ES
dc.coverageTegucigalpa, Francisco Morazán, Hondurases_ES
dc.catalogadorDennis Cálixes_ES
dc.facultyFacultad de Postgradoes_ES
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresariales_ES
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.thesis.degreelevelPostgradoes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Managementes_ES
dc.ddc658.45 C386es_ES
dc.campusUNITECes_ES
dc.autorizacion11413216-11413223-octubre2015-m09-t.cda.pdf
dc.date.createdHistoricoOctubre-2015
dc.collectionTesis de Postgradoes_ES
dc.date.terna2015-10-01


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11413216-11413223-octubre2015- ...
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