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Estudio de prefactibilidad para la creación de un call center de comercialización de envíos de carga
Autor
Gerardo Alfredo Ardón Mairena
Allan Fabricio Fiallos Williams
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El presente trabajo tiene como propósito realizar un estudio de pre-factibilidad para la creación de un call center para envíos de carga en Estados Unidos y determinar la estructura organizacional óptima. El estudio se realizó bajo el enfoque cuantitativo
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
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- Tesis de Postgrado [982]
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