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ListarTesis de Postgrado por tema "Clientes"
Mostrando ítems 1-14 de 14
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Análisis control de mora de la asociación de investigación para el desarrollo ecológico y socioeconómico
Carlos Mauricio Villanueva Flores; Dalyn Esther Turcios Orellana (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)ASIDE es una ONG fundada a finales de 1993, es una organización privada sin fines de lucro dedicada a la investigación ecológica, social y económica actualmente tiene cobertura en todo el país con sus diferentes programas. ... -
Análisis del portafolio de clientes y diseño de estrategias de ciclo de vida para las tarjetas de crédito Banrural
Erodita Maribel Herrera Alvarado (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente tesis consiste en el análisis del portafolio de clientes y diseño de estrategias de ciclo de vida para las tarjetas de crédito BANRURAL. El presente trabajo fue realizado con el propósito de contribuir al ... -
Determinación de la viabilidad en la implementación de un aplicativo APP como nuevo canal de servicio en la compañía seguros Atlántida
Esmylda Melissa Gáleas Rodríguez; Evelyn Xiomara Flores Melara (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La globalización de los negocios y los nuevos lanzamientos tecnológicos han influido en como las empresas hoy en día deben desarrollar e innovar en ofrecer otras opciones de servicio. Por ende la creación de una App ofrecerá ... -
Diagnóstico administrativo organizacional del taller electromecánico y refrigeración chirinos en Comayaguela
Jessy Lisbeth Chirinos Benítez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Esta investigación se enfocó en realizar un diagnóstico a taller electromecánico y refrigeración chirinos, con el propósito de determinar el modelo de gestión a utilizar para la mejora significativa en el ámbito administrativo ... -
Estudio de prefactibilidad de un restaurante con temática de fútbol en San Pedro Sula, Honduras
Dania Melissa Cáceres Reynaud; Virgilio Jose Recarte Reyes (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente trabajo investigativo se ha llevado a cabo con la finalidad de realizar un estudio de prefactibilidad para un restaurante con temática de fútbol en la ciudad de San Pedro Sula, Honduras, con el propósito de ... -
Evaluación de nuevas herramientas digitales para la satisfacción del cliente en la nueva normalidad de la compañía Solvenza, periodo 2022.
Anyoly Gabriela Maradiaga Zuniga; Kimberly Michelle Moncada Ochoa (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El proyecto de investigación surge como una respuesta a una idea que busca informar y capacitar a los clientes de Solvenza para hacer uso de las herramientas digitales siendo la innovación uno de los valores principales ... -
Mejora del cross-selling en CRT (créditos representaciones turísticas) World Tours, caso Tegucigalpa
Reina Sagrario Spilsbury Molina; Sandi Yulisa Fernández Paz (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El enfoque de esta investigación fue realizar un análisis de la mejora de Cross-Selling, como una herramienta utilizada para maximizar las ventas, con el propósito de determinar el modelo a seguir para la mejora significativa ... -
Mejora en proceso y nivel de servicio en el departamento de mayoreo Larach y Cia
Ivin Yolibeth López Castillo; Marcio Danilo Vallecillo Aguilar (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación se desarrolló con el propósito de describir los procesos internos que realiza el Departamento de Mayoreo, el cual es un rubro muy importante para la empresa Larach & Cia. La investigación fue ... -
Plan de acción para mejorar la gestión operativa y la satisfacción al cliente de Tigo Honduras, Periodo 2022
Nidia Josselin Valladades Padilla; Kellyn Paola Aguilera Godoy (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El objetivo del proyecto de graduación fue desarrollar un plan de acción para mejorar la gestión operativa y la satisfacción al cliente de la empresa. La metodología que se utilizó fue de acuerdo con las diferentes ... -
Plan de retención de clientes en Corporación Desafio
Issis Idalia Perdomo Zúniga; Pablo Arturo López Villalobos (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)A continuación, presentamos los detalles y resultados de nuestra investigación la cual se basa en identificar las razones por las que Corporación Desafío no cuenta con la fidelidad de sus clientes y así mismo presentar un ... -
Propuesta de diversificación de los servicios de la empresa Consultorio Contable M&M
Lester Samir Moreno Martel; Rodolfo Jesús López Castellón (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La Empresa Contable M&M, con el fin de diversificar sus servicios y como consecuencia el aumento de oportunidades para generar ingresos que aseguren la sostenibilidad se ha planteado incluir dentro de su oferta de servicios ... -
Propuesta de posicionamiento para consultora Build It UP LLC, en el Distrito Central, 2024
Lesbia Lizeth Gómez Barahona; Delmi Araceli Zelaya (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)En la ciudad de Tegucigalpa departamento de Francisco Morazán, siendo esta la capital de Honduras y una ciudad con un amplio desarrollo en infraestructura, se desarrolla esta investigación que tuvo como objetivo elaborar ... -
Propuesta de un modelo de servicio al cliente para Banco Lafise
Ada Mercedes Matamoros Álvarado; Enma Lourdes Rojas Ordoñez; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)En este trabajo de investigación se presenta una propuesta de modelo donde el cliente es primero para brindar un servicio de atención al cliente de calidad y lograr con esto ventaja competitiva para Banco Lafise. El ... -
Propuesta implementación de estrategias de fidelización a clientes del departamento de mayoreo de DIUNSA
Johanna Melissa Martínez Reyes (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente documento contiene una propuesta para la implementación de estrategias orientadas a la fidelización de los clientes mayoristas de la región centro sur de DIUNSA. El motivo principal que conlleva a la realización ...