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ListarTesis de Postgrado por tema "Call Center"
Mostrando ítems 1-2 de 2
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Estudio de prefactibilidad para la creación de un call center de comercialización de envíos de carga
Gerardo Alfredo Ardón Mairena; Allan Fabricio Fiallos Williams (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente trabajo tiene como propósito realizar un estudio de pre-factibilidad para la creación de un call center para envíos de carga en Estados Unidos y determinar la estructura organizacional óptima. El estudio se ... -
Impacto financiero en reingeniería de procesos en el departamento de Telemaratón enlace Tegucigalpa, Honduras
Gertrud Elizabeth Falck Pinzón; Miguel Rafael Núñez Zuniga (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Enlace es un canal cristiano donde se transmite el sublime mensaje de la cruz. Su medio de sostenibilidad es a través de ofrendas voluntarias captadas por Telemaratónicas, las cuales son apoyadas por dos call centers donde ...