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ListarTesis de Postgrado por tema "Mejora de Procesos"
Mostrando ítems 1-2 de 2
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Diagnóstico y plan de mejora al servicio de atención al ciudadano de la Secretaría de Gobernación, Justicia y Descentralización
Isis Zulai Urbina Zelaya; Seniors Francisca Macías Figueroa; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Cada día los ciudadanos demandan servicios de mayor calidad, más eficientes con trato justo y cortes por parte de los funcionarios públicos; en ese sentido, este estudio utilizó un enfoque mixto con elementos cualitativos ... -
Implementación de sistema de manejo de requerimientos en el departamento de entrega de servicios al consumidor de la Empresa XYZ
Ricardo Alexander Álvarez Castro (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio tiene como objetivo principal realizar un análisis sobre los beneficios de implementar un sistema para automatizar el proceso de gestión de proyectos en el departamento denominado Entrega de Servicios ...