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Listar Tesis de Postgrado por autor "Isis Zulai Urbina Zelaya"
Mostrando ítems 1-1 de 1
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Diagnóstico y plan de mejora al servicio de atención al ciudadano de la Secretaría de Gobernación, Justicia y Descentralización
Isis Zulai Urbina Zelaya; Seniors Francisca Macías Figueroa; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Cada día los ciudadanos demandan servicios de mayor calidad, más eficientes con trato justo y cortes por parte de los funcionarios públicos; en ese sentido, este estudio utilizó un enfoque mixto con elementos cualitativos ...