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Listar Maestrías por autor "Mario Alexis Canizales Martínez"
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Implementación de un Call Center en Embotelladora La Reyna zona centro
Mario Alexis Canizales Martínez; Wilmer Edeberto Fúnez Oyuela (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación nace con el objetivo de poder implementar un centro de llamadas (CALL CENTER) para promover una fidelización de los clientes a través de la centralización de sus necesidades, incremento en el ...