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Listar Maestrías por autor "Enma Lourdes Rojas Ordoñez"
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Propuesta de un modelo de servicio al cliente para Banco Lafise
Ada Mercedes Matamoros Álvarado; Enma Lourdes Rojas Ordoñez; (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)En este trabajo de investigación se presenta una propuesta de modelo donde el cliente es primero para brindar un servicio de atención al cliente de calidad y lograr con esto ventaja competitiva para Banco Lafise. El ...