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ListarTrabajos de Postgrado por tema "Design Thinking"
Mostrando ítems 1-4 de 4
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Análisis de la experiencia del cliente en el proceso de compra de los clientes de Jetstereo Tegucigalpa mediante la metodología Design Thinking
Andrea Isabel Valdez Madrid; Isabel Cristina Paz Zelaya (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)Design Thinking es una metodología que facilita la solución de problemas en donde se utilizan la innovación y la creatividad como los principales pilares de esta metodología, y siempre teniendo primero al cliente para ... -
Impacto del proceso de peticiones, quejas y reclamos en la experiencia al cliente, Banco Davivienda, 2020
Joel Alejandro Vásquez Ramírez; Luis Alberto Martínez Aguilar (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación tiene como objetivo el determinar el impacto que el proceso actual de peticiones, quejas y reclamos (PQR) tiene en la experiencia del cliente de banco Davivienda, Honduras, teniendo como ... -
Propuesta de implementación de Design Thinking en departamento de Business Intelligence Cargill Honduras, 2020
Yoseline Liliana Valenzuela Ventura; Angie Larisa Vargas Rodríguez (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación describe la propuesta de implementación de la metodología de Design Thinking en el departamento de Business Intelligence en Cargill de Honduras, con el objetivo de recomendar un proceso formal de ... -
Tienda en línea de negocios locales para hondureños en EE.UU con familiares en Honduras
Mario Olivero Portillo Rodríguez; Ramón Antonio Zúñiga Peña (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente proyecto tiene como finalidad determinar la prefactibilidad del desarrollo de una plataforma digital diseñada para dinamizar el comercio nacional por medio de capital extranjero. La dinámica del negocio ...