Métodos de autogestión de servicios empresariales bancarios dirigido al fortalecimiento de la pequeña y mediana empresa en Honduras

Abstract

Este estudio de investigación pretendió identificar posibles mejoras en los métodos de autogestión de servicios empresariales sustentado y aplicado bajo la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, Guía del PMBOK® 7ma Edición. El proceso de recolección de datos para el delineamiento de la propuesta de aplicación se hizo a través de una encuesta en línea a la muestra de la población objeto de estudio la cual se define como los clientes jurídicos del MIPYME que ejecutan operaciones bancarias transaccionales. Los resultados de la recolección de datos permiten trazar las necesidades reales sobre los cuales se debe delinear el planteamiento de la propuesta la cual es un plan para la dirección y diseño de autogestión de servicios empresariales la cual consisten en establecer la dirección de un proyecto enfocado en el desarrollo de módulos que permitan a los clientes del banco afiliar y autogestionarse servicios de transferencias, pagos, recaudaciones y conciliaciones bancarias sin la necesidad de desarrollos por cada solución implementada. Estos métodos son de gran ayuda y son un gran alivio a reducción de tiempos de entrega largos del Banco.