Evaluar y fortalecer el sistema de control interno en la ONG “Niños, Niñas y Adolescentes”, basado en COSO III, 2023

Abstract

El estudio de esta investigación consistió en fortalecer el sistema de control interno y mejorar la gestión de desempeño en la organización no gubernamental "Niños, Niñas y Adolescentes", con el objetivo de garantizar su sostenibilidad y el logro de su misión. Para ello, se adoptó un enfoque mixto basado en riesgos, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental transversal. La población objetivo constó de 84 colaboradores, de los cuales se seleccionó una muestra representativa compuesta por 9 jefes de área y dos asistentes, utilizando la técnica de muestreo por juicio. Mediante el modelo de madurez con el marco de referencia COSO III, se identificaron áreas críticas y debilidades, siendo este el punto de partida. Se realizaron validaciones utilizando cuestionarios, entrevistas, observación directa y recopilación documental, revelando importantes errores en las actividades de la organización que necesitaban mejoras. Para la determinación del riesgo inherente se generó una matriz de riesgo y controles que determinó un alto nivel para la organización. Posteriormente, se completó el cuestionario basado en el marco COSO III, obteniendo un resultado insatisfactorio. Para complementar el análisis de riesgo en relación con los hallazgos identificados, se creó una matriz de evaluación de riesgos para medir la magnitud del impacto y la probabilidad de ocurrencia, revelando un nivel alto. La organización necesitaba lograr estabilidad financiera, rentabilidad sostenible y mejorar la calidad de vida de las personas y comunidades vulnerables. Se elaboró un plan de acción e implementación de estrategias que prepararan a la organización para enfrentar desafíos presentes y futuros de manera efectiva. Palabras clave: control interno, gestión de desempeño, riesgo, COSO III.