Estudio de Prefactibilidad:Creación de una plataforma de Automatización del Proceso de Conexión del Marketing de Influencias

Abstract

El marketing de influencias se describe como una estrategia del marketing digital, fundamentada en la experiencia o autoridad de opinión que posee un individuo sobre su comunidad digital, actuando como un marketing de boca en boca con mayor alcance y rapidez de distribución; al colaborar con marcas empresariales se tornan voceros de marca brindando fe de los productos o servicios. El concepto de profesión laboral ha evolucionado gradualmente con el desarrollo humano. Las generaciones pasadas: baby boomers, generación X, o la generación Y, tienen un concepto tradicional (offline) de a qué referirse como una profesión. En Latinoamérica son quince países cuya principal profesión anhelada se relaciona con el entorno digital, siendo youtuber o influenciador. A nivel mundial estas representan la 4ta y 7ma posición de profesiones deseadas (Remitly, 2023). La finalidad del estudio es analizar la estrategia del marketing de influencias en Honduras, evaluando las colaboraciones entre las marcas empresariales y los influenciadores, y cómo la autenticidad de esas relaciones influye en la percepción de la audiencia digital. Además, identificar los beneficios, factores de selección, valoraciones, análisis y mejores prácticas que las empresas realizan para utilizar la estrategia en sus operaciones. Se realizó un estudio cualitativo no experimental transversal descriptivo con la intención de establecer el panorama de la estrategia del marketing de influencias, realizándose entrevistas en profundidad a influencers y marcas empresariales, donde se asimilan las percepciones, creencias y actitudes respecto la estrategia. Adicionalmente se evaluó la percepción de los usuarios de la Generación Z sobre la autenticidad de la colaboración influencer-marca mediante un grupo focal con un experimento de dos factores evaluado con una versión resumida de Escala xi de Credibilidad de las Fuentes de Ohanian (1990) y evaluación de actitud frente a la marca Yulianti, et Al. (2021). Los influencers valoran que las colaboraciones con las marcas siempre deben de representar la esencia de su marca personal, por la razón que la ausencia de ese vínculo verdadero afecta la credibilidad con la audiencia; también consideran que en Honduras existe una percepción negativa hacia los líderes de opinión, por ello, la mayoría no se sienten identificados con el término. Las marcas por el nivel de volumen de seguidores tienen una preferencia por nano o micro influencers por favorable nivel de engagement. Asimismo, para su selección consideran factores como: (1) representa el buyer’s persona, (2) la audiencia es el segmento de mercado, o (3) el nivel de engagement. La audiencia considera que las colaboraciones deben realizarse con marcas naturalmente relacionadas con el influencer para percibirse genuinas. Se percibe un mayor grado de confianza, intención de compra de la marca, y grado de experiencia asociado, cuando el influencer promociona una marca que se adecua con su estilo de vida o alineada con su identidad digital, porque se aprecia una relación natural. Con la intención de maximizar la efectividad del marketing de influencias, se recomienda a las empresas que utilicen esta estrategia digital, que deben seleccionar a quienes estén alineados con la identidad de la marca, porque la relación entre ambos participantes es percibida con mayor sinceridad y honestidad por la audiencia a la cual quieren dirigirse.