Transparencia, cultura financiera y atención al usuario financiero en las instituciones supervisadas por la CNBS

Abstract

El presente trabajo de investigación se fundamenta en la necesidad de identificar las dificultades surgidas en el cumplimiento de los objetivos contenidas en las “Normas para el Fortalecimiento de la Transparencia, de la Cultura Financiera y la Atención al Usuario Financiera en las Instituciones Supervisadas”. Dichas normativa fue emitidas por la Comisión Nacional de Bancos y Seguros y de cumplimiento por parte de las Instituciones Supervisadas en Honduras. Las normas en mención tienen como principal finalidad la protección de los derechos de los usuarios financieros, asegurarles el acceso a información pública y a que reciban una educación financiera que contribuya a una adecuada toma de decisiones sobre los productos y servicios financieros que contraten en el país. Al identificar las dificultades que han impedido alcanzar los objetivos mencionados, se determinan posibles soluciones para que tanto las Instituciones Supervisadas, los Usuarios Financieros y la Comisión Nacional de Bancos y Seguros den cumplimiento y seguimiento a las disposiciones contenidas en las Normas que son el tema de estudio.