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Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018

dc.contributor.advisorFerrera López Olvanes_ES
dc.contributor.advisorMatute Trejo Juan Manueles_ES
dc.contributor.authorAna Melissa Rodríguez Carrilloes_ES
dc.contributor.authorLedys Argentina Amaya Amadores_ES
dc.date.accessioned04/01/23 17:19
dc.date.available2023-01-04T23:19:23Z
dc.date.created2018
dc.identifier.urihttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/8142
dc.description.abstractLa presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula, empleando un enfoque cuanes_ES
dc.formatPDFes_ES
dc.languageEspañoles_ES
dc.language.isoes-HNes_ES
dc.publisherUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Tecnológica Centroamericana UNITECes_ES
dc.subjectConfortes_ES
dc.subjectTiempo de esperaes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.titleFactores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018es_ES
dc.typeThesises_ES
dc.description.abstractenglishThe present investigation seeks to demonstrate that the factors waiting time, comfort and quality of service influence customer satisfaction, in the Cashier area of the Main Office of Banco de Occidente, San Pedro Sula, using a quantitative approach and ues_ES
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés, Hondurases_ES
dc.catalogadorRosario Rodríguezes_ES
dc.facultyFacultad de Postgradoes_ES
dc.thesis.degreenameMaestría en Dirección Empresariales_ES
dc.codigocarreraM-09es_ES
dc.thesis.degreelevelPostgradoes_ES
dc.disciplineAdministración y Negocios / Business & Managementes_ES
dc.ddc658.2 R696es_ES
dc.campusUNITECes_ES
dc.autorizacion21643052-21643041-octubre2018-m09-t.cda.pdf
dc.date.createdHistoricoOctubre-2018
dc.collectionTesis de Postgradoes_ES
dc.date.terna2018-10-01


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