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ListarMaestría en Administración de Proyectos por tema "Calidad de respuesta"
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Propuesta de implementación de metodologías ágiles para optimizar el servicio al cliente en la banca digital
Karla Alejandra Murillo Soto (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La banca en línea ha evolucionado significativamente, transformando la interacción entre el cliente y el banco hacia un modelo más conveniente y accesible. No obstante, los servicios de atención al cliente no han logrado ...