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ListarTesis de Postgrado por tema "Experiencia del cliente"
Mostrando ítems 1-2 de 2
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Diseño de un modelo de negocios B4B para la empresa CENOSA con enfoque en la experiencia del cliente de la Zona Norte, Cortés, 2023
Lesy Sarai Perdomo Rivera (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC *Academia*, Universidad Tecnológica Centroamerica)En el presente trabajo se analizó la situación actual de la empresa CENOSA respecto a la relación con sus clientes cuentas claves y ferreterías directas de la zona norte de Honduras. Se revisó cuál es el nivel de satisfacción ... -
Propuesta de mejora para el departamento de Servicio al Cliente de Banco Promerica
Franchesca Alessandra Gutiérrez Rodríguez; Stephanie Lizeth Sierra Padilla (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)El presente estudio se enfoca en analizar y mejorar el servicio al cliente en Banco Promerica, una institución financiera con una destacada trayectoria en Honduras. A través de una investigación exhaustiva, se identifican ...