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ListarTesis de Postgrado por tema "Calidad de servicio"
Mostrando ítems 1-1 de 1
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Factores que influyen en la satisfacción del cliente, área de caja, oficina principal de Banco de Occidente, San Pedro Sula - 2018
Ana Melissa Rodríguez Carrillo; Ledys Argentina Amaya Amador (Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC, Universidad Tecnológica Centroamerica)La presente investigación busca demostrar que los factores tiempo de espera, confort y calidad del servicio influyen en la satisfacción del cliente, en el área de Caja de Oficina Principal de Banco de Occidente, San Pedro ...